Question 1

(1) 除了於網上購買華燈生物繁殖場的生物，我們可以零售上門挑選嗎？

Accepted Answer

可以的。我們的門市位於屯門建泰街6號恆威工業中心C2座7樓11室。除了星期三休息外，平日都於1PM-8PM正常開放。

Question 2

(2) 新買回來的魚蝦應該如何處理?

Accepted Answer

新買回來的魚蝦，要經過對溫及對水兩個步驟才可放入魚缸。 
對溫：
把魚蝦連魚袋浸在水面上15-30分鐘，令新來的生物適應缸中的溫度。 
對水：
簡單的對水程序是把魚袋剪開，倒出魚蝦在一個容器內，打氣，每15分鐘倒一些魚缸內水到容器內，同一步驟做4次，為時1小時。對水後只把生物撈入魚缸中，容器內的水倒掉。   對水程序可視乎生物品種彈性處理，有些比較脆弱的品種，對水的時間需要較長，每次加水的水量少而加水次數更頻密。

Question 3

(3) 如何在網上營業部結帳付款?

Accepted Answer

於網上訂購，我們接受 1. 信用卡付款 及 2. 銀行過數。 銀行過數的購買程序如下：
1) 請根據購物流程然後以銀行過數到本公司的戶口，並傳回入數收據到 
what's app: 67770420
或者
email: wahdone@wahdone.com，然後我們會安排出貨。
亦可以 payme 過數: 67770420   2) 請填妥以下收貨人資料以便安排送貨。
每天下午三時截單。
出貨至送貨需時一天。
例如星期五下午二時落單，當天就會出貨，最快可於星期六早上到達。
(星期四不會安排出貨）
(星期日不會安排出貨及送貨)
稱呼：
電話：
送貨地址： (如有) 收貨的順豐站 或 順豐櫃編號：
送貨日期：
送貨時段大約為早上10AM - 下午6PM。

(離島地區，南丫島，長洲不設送貨)

Question 4

(4) 送貨上門服務需時多久?

Accepted Answer

下單後出貨需時一日至一個星期。 魚蝦水草類生物會使用專人送貨，如果訂單只有小型硬件會使用速遞送貨。
每天下午三時截單。
例如
星期五下午二時落單，最遲於下星期四晚上到達。
星期一下午五時落單，最遲於星期六晚上到達。
(星期日不會安排送貨)

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